Reglas para los Medios de Comunicación

El Departamento de comunicaciones corporativas de University Health System responde todas las preguntas de los medios (teléfono: 210-358-2335).

Después del horario de atención y en fines de semana, el supervisor de admisión del centro de emergencias maneja los informes de rutina sobre la condición del paciente, para los medios de comunicación (teléfono: 210-358-2132).

Las preguntas que se consideren sensibles o difíciles de responder y que tengan lugar en fines de semana, después del horario de atención, pueden ser remitidas al personal de comunicaciones corporativas, que está disponible en el localizador (210-203-3300).

Reglas de grabación
En general, aplicarán las siguientes reglas:

1. Los periodistas y fotógrafos en servicio no están permitidos en University Hospital sin la autorización de comunicaciones corporativas. Se expulsará de inmediato del edificio a los periodistas y fotógrafos que no vayan escoltados por un empleado.
2. 
   Está permitido filmar y entrevistar sin el permiso de comunicaciones corporativas fuera del hospital. No obstante, se solicitará a los medios de comunicación abandonar las instalaciones si se descubre que interfieren con la atención de los pacientes o con los asuntos de rutina del hospital.
3. 
   Los vehículos de los medios de comunicación no pueden estacionarse en las áreas designadas para los bomberos ni obstaculizar los caminos de entrada.
4. 
   Deberá contarse con el consentimiento del paciente antes de filmar o tomar fotografías.
5. 
   El equipo de los medios de comunicación accederá a interrumpir la grabación, toma de fotografías o entrevista en cualquier momento y en atención a la solicitud del paciente, médico, personal de enfermería o miembro del personal de comunicaciones corporativas.
6. 
   El equipo de los medios de comunicación deberá sujetarse a cualquier otra regla establecida por el hospital, incluyendo la prohibición de la cobertura de los intentos de suicidio, muertos al ingreso (DOA, por su sigla en inglés), acoso sexual u otros casos policiales.

Solicitudes de Información de los Pacientes para los Medios de Comunicación

Una nueva ley federal (ley de responsabilidad y transferibilidad de seguros médicos - HIPAA, por su sigla en inglés) entró en vigencia en abril del año 2003 y afecta la divulgación de información del paciente por parte del hospital y los proveedores de servicios médicos. No puede divulgarse ninguna información sobre la condición de un paciente, a menos que el nombre de éste sea suministrado por el solicitante. Un hospital no puede divulgar los nombres de los pacientes. Es posible que los pacientes opten por excluirse a si mismos del directorio del hospital, en cuyo caso no está permitido divulgar ninguna información.

La información del directorio incluye la naturaleza de la lesión del paciente, su ciudad de residencia, sexo, edad y su condición general de salud, descrita en los siguientes términos:

Indeterminada. Pendiente de rayos X, examen médico o resultado de cirugía.
Crítica. Los signos vitales son inestables y están fuera de los valores normales. Es posible que el paciente esté inconsciente (los indicadores son desfavorables).
Mala. Los signos vitales son inestables y están fuera de los valores normales. El paciente está gravemente enfermo. (Los indicadores son cuestionables).
Aceptable. Los signos vitales son estables y están dentro de los valores normales. El paciente está consciente y se siente bien (los indicadores son favorables).
Buena. Los signos vitales son estables y están dentro de los valores normales. El paciente está consciente y se siente bien (los indicadores son excelentes).

Resumen de las Políticas

University Health System se esfuerza por mantener al público informado de sus actividades y por colaborar con los medios de comunicación. Sin embargo, para University Health System es de suma importancia proteger la privacidad del paciente y mantener la confidencialidad de la información de salud. Las preguntas sobre los pacientes deben dirigirse a la persona correcta, definida en esta política. En el caso de los pacientes adultos, la "información del directorio" será divulgada sin autorización específica por escrito de los mismos, a menos que la información esté protegida por la ley estatal o federal o que el paciente solicite que no sea divulgada.

Menores de edad

University Health System no divulgará ninguna información sobre un menor de edad sin el consentimiento por escrito del padre, la madre o el tutor legal.

Pacientes Víctimas de Desastre

A menos que la víctima haya orientado al hospital no revelar la información, University Health System proporcionará información del directorio sobre las víctimas de desastre a las que haya admitido o atendido, después de que se ha hecho un esfuerzo razonable por notificar a los parientes cercanos.

Pacientes Fallecidos

University Health System proporcionará información identificable sobre los pacientes fallecidos después de que los parientes cercanos han sido informados de su muerte.

Situaciones Especiales

Muerto al Ingreso. La información de las personas muertas al ingreso no es divulgada a los medios de comunicación hasta que ha sida verificada la notificación a los parientes cercanos. Nosotros podemos comprobar que se tiene un muerto al ingreso de determinado sexo y edad, así como también la ubicación del accidente.

Violación. Es posible que nunca se identifique como tal a las presuntas víctimas de violación. Las preguntas serán remitidas a la autoridad competente involucrada. El mismo principio aplica para los casos de supuesto maltrato infantil y abuso sexual a niños.

Suicidio o Intento de Suicidio. El término "suicidio" no es un concepto que nosotros utilicemos. Es posible que informemos acerca de la condición de un paciente y la naturaleza de la lesión o enfermedad, pero nunca expresemos la sospecha de intento de suicidio o suicidio consumado.

Intoxicación, Sobredosis y Envenenamiento. Las circunstancias que rodean a una lesión o enfermedad no pueden divulgarse. Sólo el médico del paciente está facultado para mencionar las sustancias involucradas.

Transplante de Órganos. Los pacientes sometidos a transplante de órganos o sus familiares y el médico tratante necesitan dar su consentimiento antes de que sea divulgada la información sobre el transplante.

Sospechosos de Crimen. Los medios de comunicación deben llamar a la oficina de información pública del Departamento de Policía de San Antonio, al teléfono (210) 299-7579, para hacer preguntas sobre los sospechosos admitidos o atendidos en las instalaciones de University Health System.

Reclusos. La información sobre los reclusos debe remitirse a la autoridad competente involucrada.

Pacientes Psiquiátricos. Según lo establecido por la ley, University Health System no puede reconocer la presencia de un paciente psiquiátrico.